Böcker av Suzanne Verdonschot

"e;Hoe kan ik mijn medewerkers helpen zich verder te professionaliseren in het vak? Dat vroeg ik mij af. Ik ben manager in de gehandicaptenzorg en zie dat de laatste jaren een ander type clienten bij ons aanklopt: mensen met een licht verstandelijke handicap en gedragsstoornissen. Mede daardoor krijgen begeleiders op de werkvloer steeds meer te maken met agressie. In eerste instantie zat ik te denken aan opleidingen als oplossing. Tot ik samen met een collega bedacht dat we ook aan begeleiders zelf konden vragen wat zij nodig hebben om beter om te kunnen gaan met agressie. We realiseerden ons dat er al veel kennis en ervaring in huis is, maar dat lang niet iedereen weet wat de ander kan. Daarnaast komen begeleiders ook steeds nieuwe, lastige situaties en vragen tegen waarin men veel van elkaar kan leren. Daarom besloten we om samen met begeleiders te onderzoeken wat al wordt gedaan op de werkvloer, wat daarin werkt, en welke vragen en uitdagingen er nog liggen. "e; Aan het woord is een manager die kiest voor praktijkonderzoek als manier om een urgent vraagstuk op te pakken. Ze hoopt hiermee zowel meer te weten te komen als problemen op te lossen. En dat is precies het soort onderzoek waar dit boek over gaat. De aanleiding is nieuwsgierigheid naar hoe iets werkt en de wens om op een onc- ventionele manier invloed uit te oefenen op het reilen en zeilen van de organisatie.