Böcker av Soeren Dressler

Designing effective organizations is a key challenge for companies in particular in the fast-moving business world of today. The late 1990s and early 2000s have seen multiple Organization Management innovations applied successfully such as Business Process Outsourcing, Shared Services and Offshoring. Advanced techniques such as Balanced Scorecards and integrated Planning Systems have become effective enablers for strategy execution. This book spans a framework from strategy definition and designing strategy-compliant organizations to monitoring effective implementation and Performance Management. On this journey basic principles of Organization Management are discussed in detail and at the same time state-of-the-art Best Practices are highlighted. A set of to-the-point case studies demonstrate how leading-edge companies make effective use of the concepts discussed. The approach of the book is of great use for both: students underway to become Organization Management practioners and experienced business experts in search of the latest thinking and tools to enhance Organizational Effectiveness - and everybody in between.

Dieses Buch uber Shared Services, Business Process Outsourcing und Offs- ring reflektiert die intensive Erfahrung mit der Materie aus der Sicht des Unt- nehmensberaters und Forschers. Seit nunmehr acht Jahren habe ich in diversen Klientenprojekten die reale Anwendung, Weiterentwicklung und Umsetzung des Shared-Services-Gedankens erleben durfen. In den letzten Jahren spielten die Aspekte BPO und Offshoring eine besondere Rolle, und in diesem Zug konnte ich Unternehmen helfen, Standorte im globalen Service Business zu finden und Center in Landern wie Ungarn oder Indien aufzubauen. Mittendrin statt nur dabei"e; hat sich hier auch als probate Forschungsstrategie gezeigt, kann man die Komplexitat und Herausforderungen dieser Ansatze doch nur verstehen, wenn man unmittelbar in die Praxis von Shared Services, BPO und Offshoring ein- bunden ist. Neben den vielen praktischen Erkenntnissen, die in diesem Buch dargelegt w- den sollen, ist es aber auch mein Anliegen, eine wissenschaftliche Diskussion des Themas anzustoen. Die theoretischen Beitrage zu Shared Services halten sich bislang in Grenzen, die wissenschaftlichen Aspekte werden - wenn ub- haupt - nur am Rande diskutiert. Dabei greifen Shared Services massiv in die organisationstheoretischen Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre ein. BPO stellt die gesamte Theorie der Unternehmung und die Prinzipien der funktio- len Arbeitsteilung in Frage, und Offshoring befasst sich mit den ubergeordneten wirtschaftspolitischen Fragen der optimalen Allokation von Arbeit.