Questo libro presenta una visione concettuale di come i commenti/le recensioni dei consumatori sui prodotti online siano valutati dai potenziali consumatori per varie scelte di prodotto. Esplora inoltre i vari legami tra gli antecedenti che portano il consumatore a scegliere un prodotto specifico. Inoltre, presenta i motivi per cui è utile cercare commenti online prima di scegliere un prodotto, anche se le valutazioni sono disponibili. Si tratta di un primo tentativo di esplorare i legami tra il contenuto dei commenti online e la categoria di prodotti di fusione. Ha quindi importanti implicazioni per ricercatori, studiosi, clienti, creatori di siti web e operatori di marketing.
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